Términos del servicio

Bienvenida a Luminosa Joyería. Al acceder y realizar una compra en nuestra tienda online, aceptas los siguientes términos y condiciones:

1. Información General

  • Razón Social: Luminosa Joyería E.I.R.L.
  • RUC: 20614718740
  • Correo de contacto: contacto@luminosa-joyas.com
  • WhatsApp de atención: +51 966 668 522

2. Productos

  • Todas nuestras joyas son seleccionadas cuidadosamente y cumplen con estándares de calidad.
  • Las fotografías publicadas son referenciales; pueden existir ligeras variaciones en tono, tamaño o acabado debido a la luz o edición.

3. Precios y Pagos

  • Los precios están expresados en soles (S/.) e incluyen IGV.
  • Métodos de pago aceptados: tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y pasarelas de pago autorizadas en Perú.
  • Luminosa no almacena información de tarjetas; toda transacción se procesa mediante plataformas seguras.

4. Envíos y Entregas

  • Los envíos se realizan a nivel nacional vía courier.
  • Plazos de entrega:
    • Lima Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
    • Provincias: 3 a 7 días hábiles (dependiendo de la localidad).
  • Los costos de envío serán informados antes de finalizar la compra.
  • El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y accesible.

5. Cambios y Devoluciones

En Luminosa queremos que tu experiencia sea la mejor. Si necesitas devolver un producto, considera lo siguiente:

Condiciones

  1. Plazo máximo: 7 días calendario desde la recepción del pedido.
  2. Comprobante de compra: Es obligatorio presentar boleta o factura.
  3. Estado del producto: Debe estar sin uso, sin daños y con empaque original.

Exclusiones

  • Joyas en oferta o con descuento.
  • Joyas personalizadas (grabados, tallas especiales, diseños únicos).
  • Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de aretes.

Modalidad de devolución

  • La devolución se realiza mediante nota de crédito por el mismo valor, con vigencia de 90 días.
  • No realizamos devoluciones en efectivo ni a medios de pago.

Costos de envío

  • En devoluciones por error o defecto de fabricación, Luminosa asume el costo.
  • En otros casos, el costo de envío corre por cuenta del cliente.

6. Garantía

  • Todas las joyas cuentan con garantía de 30 días por defectos de fabricación.
  • La garantía no cubre daños por uso indebido, golpes, contacto con químicos o falta de cuidado.

7. Responsabilidad del Usuario

  • El usuario es responsable de la veracidad de los datos proporcionados en su compra.
  • Luminosa no se responsabiliza por retrasos de courier, situaciones de fuerza mayor o errores en datos brindados por el cliente.

8. Propiedad Intelectual

  • Todo el contenido de la web (logotipo, imágenes, textos, diseños) es propiedad de Luminosa Joyería.
  • Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.

9. Privacidad y Protección de Datos

  • Los datos personales serán tratados de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales – Ley N° 29733.
  • Se utilizarán únicamente para procesar pedidos, comunicaciones y marketing autorizado por el cliente.

10. Modificación de Términos

  • Luminosa Joyería se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento.
  • Las modificaciones serán publicadas en la web y entrarán en vigencia de inmediato.

11. Contacto

Si tienes alguna consulta sobre estos términos, escríbenos a:
📩 Luminosa.joyas1@gmail.com
📲 WhatsApp: 966 668 522