Política de envío

En Luminosa Joyería queremos que recibas tus joyas de manera segura y en el menor tiempo posible.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio peruano, tanto en Lima Metropolitana como en provincias a través de empresas de courier confiables.

2. Plazos de entrega

  • Lima Metropolitana: entre 1 y 3 días hábiles después de confirmada la compra y el pago.
  • Provincias: entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la localidad y la empresa de courier.

Los tiempos pueden extenderse en campañas de alta demanda (Día de la Madre, Navidad, Black Friday, etc.) o por situaciones externas a nuestro control (huelgas, fenómenos climáticos, desastres naturales).

3. Costos de envío

  • El costo de envío será informado antes de finalizar la compra en la web.
  • Ofrecemos promociones de envío gratis en compras superiores a [S/199], las cuales serán comunicadas en nuestra tienda online y redes sociales.

4. Confirmación y seguimiento

  • Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo o mensaje con el detalle de tu compra.
  • Cuando tu pedido haya sido despachado, podrás solicitar el número de guía de seguimiento.

5. Condiciones de entrega

  • El cliente es responsable de proporcionar una dirección exacta y accesible.
  • En caso de que el courier no pueda entregar el pedido por dirección incorrecta o ausencia en la entrega, se coordinará un nuevo envío con costo adicional.

6. Recojo en punto de entrega

Si deseas, podrás coordinar el recojo en un punto de entrega en Lima previamente acordado, en las oficinas de Luminosa Joyería E.I.R.L. Este servicio es gratuito y estará sujeto a disponibilidad.

7. Responsabilidad

  • Una vez entregado el pedido al courier, Luminosa no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de transporte.
  • Sí garantizamos el correcto embalaje y protección de las joyas para que lleguen en perfectas condiciones.

8. Pedidos no entregados

En caso un pedido no pueda ser entregado y sea devuelto a Luminosa, el cliente podrá:

  1. Solicitar un nuevo envío asumiendo el costo adicional.
  2. Solicitar la anulación del pedido, aplicando nuestras políticas de devolución vigentes.